當說到「信任」時,許多人會認為這是 一種柔性、樂於擁有的社會美德,信任的確是如此,但也不僅是如此。信任可以透過特定行為創造一種具實效、鮮明優勢、具經濟效益且可操作的資產。它會影響我們的運作速度和一切成本。
在這個瞬息萬變、充滿危機和各種不確定性的時代,任何領導者最大的資產和保障是他們的信用,最強貨幣是人們對他們的信任,最大的能力在於如何拓展信任。在面對巨大變革時,關鍵的信任貨幣可能帶來更高的溢價,這是一項不變的事實。
信任可以改變一切,如果盡一切努力建立高度信任的文化,即使在危機之中(尤其在危機時),組織將更加敏捷,更有創意、創新和合作能力。