策略完善,卻始終無法達成目標

當團隊宣布一項新的目標時,最直接的問題往往是:「我們要如何達成這個目標?」因此,團隊會安排多天進行策略討論會議,透過腦力激盪、探索不同方案,並建立明確的目標與方向。接著,團隊會制定行動計畫、分配工作任務,並將整個過程以詳細且完整的方式記錄下來。每個人都對這份策略感到自豪,並且在整個過程中都充滿動力。

幾個月過後,日常工作中的各種繁瑣事項逐漸回到主導位置,原先設定的目標也慢慢被擱置在一旁。目標並沒有消失,但不再獲得足夠的關注,也一直無法形成足夠的動力與進展,真正把它完成。

策略固然重要且不可或缺,但它只是幫助我們達成成果(目標)的工具。策略本身可能會分散人們對真正重要工作的注意力。這就像在健身房騎健身腳踏車一樣:過程中運動量很大,每個人都汗流浹背,但最後你仍然停留在原本的位置。

團隊未能達成目標,通常有幾個原因:

  • 設定太多目標。
  • 目標不夠具體,不知道何時才算真正完成例如:「賺更多錢」與「在 7 月 1 日前提升 5 萬美元營收」之間的差異。)
  • 目標無法激發團隊成員的投入與熱情。
  • 沒有人持續追蹤進度與成果。
  • 缺少個人層級的行動計畫,無法有效推動目標實現。
  • 緊急事項分散了大家對重要目標相關工作的注意力。
  • 當達成重要里程碑時,沒有適時慶祝與肯定團隊努力。

考慮採用以下流程,以提高目標持續達成的可能性:

設定團隊成員真正重視的目標。在最終確定目標之前,先與團隊進行討論,聽取他們的想法與建議,藉此激發他們達成目標的動力。

把目標明確寫下來,並放在大家都能看見的地方。將目標公開展示,讓團隊成員能夠輕易看見,並經常查看與參考。

衡量的不應只有最終數字。不要只關注距離終點還有多遠,也應該評估其他重要因素,例如:團隊如何合作、相關流程如何改善,以及團隊成員如何應對工作壓力與倦怠等。

在制定策略時保持務實。保持樂觀固然重要,但也要考慮可能出現的各種風險:例如,事情所需時間超出預期、成本變動、資源不足、工作壓力增加,以及團隊士氣問題等。

保持彈性。設定目標是為了清楚地看到自己要抵達的目的地,但當優先順序發生變化或偏離目標,也要隨時調整目標。不要像鐵達尼號一樣,忽略前方看不見的危險,只顧著往目的地前進。

可以閱讀富蘭克林柯維的著作《高效執行4紀律®》,或考慮採用相關的執行流程,這套方法旨在協助團隊以精準且有效的方式,共同達成最重要的目標。