透過包容性行動，打造具包容力的團隊
對於希望提升包容性的領導者而言，如何著手往往令人感到不知所措。但有一點毋庸置疑：行為上的改變，是建立包容型領導力的重要動力。當領導者主動選擇突破現狀時，他們就能成為組織內部多元、公平和包容的推動者，倡導一種能夠正面影響組織文化、團隊參與度和整體績效的新方法。
真正長久的改變，始於思維上的轉變，並需要進一步落實在行動中。當領導者積極採取行動來建立包容的文化時，以下這些行為能幫助他們在日常工作與決策中持續提升包容性。
發揮包容性的力量
認識每位成員的優勢，並將這些優勢實際運用，是邁向認同並肯定多元性的改變過程中的第一步。重視包容性的領導者會花時間了解並指導團隊中的每一位成員，讓整個團隊的參與感與工作表現都能提升。
打造有意識且真誠的連結
領導者很容易習慣花更多時間陪伴某些團隊成員，例如表現特別優秀的人，或是與自己個性較契合、相處較自在的人。然而，真正具備包容力的領導者，必須刻意安排自己的時間分配，確保與每一位團隊成員建立個人連結。
FranklinCovey 學習解決方案總監 Amy Parkin 表示：「我們所談的是建立真實且真誠的人與人之間的連結，而這是創造包容文化與包容團隊的重要關鍵。但如果想做到這一點，領導者必須更有意識地規劃，也需要採取具體的行動」。
「我最近沒有與誰建立連結？我要什麼時候安排時間，確保能與這個人交流？我應該提出哪些問題，來更了解對方」
當領導者做出能夠建立真正連結的改變時，他們就不會只把員工看成完成工作的角色，而是能看見每個人的潛力，並思考他們可以如何以新的方式發揮能力與做出貢獻。
保持好奇心，建立成長型思維
與團隊成員建立關係，並不只是為了讓大家感覺良好，而是幫助領導者看見每個人的潛力，進一步提供支持與協助。即使領導者管理的是大型團隊，時間非常有限，只要做出一些小小的行為調整，也能建立如此深度的連結。
FranklinCovey 客製化解決方案架構師 Daniel Martin 說：「重點在於時間的品質，而不是時間的長度」。「只要我願意刻意投入，即使每週只能和某位成員交流 30 分鐘，我仍然能夠建立足夠深入的了解，真正理解對方。」
領導者應該花時間與每位團隊成員交流，保持好奇心，了解他們是怎樣的人、動力來源，以及他們希望如何成長。透過深入的提問與用心的傾聽，領導者可以與每一位成員建立信任關係打下良好基礎。而當領導者了解每位成員真正重視的事情後，就能進一步提供更符合個人需求的發展機會。
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透過肯定與支持，提升團隊成員的能見度
有些領導者認為，只有透過非凡的努力或傑出的績效表現，才需要給予肯定。但真正具備包容性的領導者知道，日常工作中，適時肯定員工把事情做好，同樣具有很大的力量。而要建立定期給予認可的習慣，其實不需要進行大幅度的改變。
包容型領導者會建立相關制度，讓團隊成員能公開肯定彼此的成就，或感謝同事協助解決問題，將被看見與被肯定成為組織文化的一部分。除了部門會議與團隊會議之外，也可以利用專屬的即時通訊群組、企業平台功能，或人資部門的回饋管道來實現。
領導者也可以透過向組織中的其他人介紹團隊成員的出色工作，提高他們在組織內的能見度，讓大家知道他們在哪些領域具備專業能力，並鼓勵同事遇到相關問題時主動向他們尋求建議。Martin 表示「這樣做能夠建立人際網絡與連結，提升他們的曝光度，也同時傳遞一個重要訊息：自己的努力有人注意到，而自己的貢獻是有受到重視」。
推動改變，走向包容型領導
包容型領導者可以運用行為改變的力量，開始改變團隊與組織內部的互動方式。對團隊成員採取成長型思維、有意識的與每位成員建立連結，以及讓每個人的價值與貢獻被看見，領導者就能推動行為上的改變，並創造一種重視每個人貢獻的組織文化。當每個人都能參與並發揮價值時，所有人都能共同成長並獲得成功。