面對優秀人才招募與留任的挑戰
面試進行得很順利，你也覺得自己成功找到了一位合適的人選。但幾週後，你開始發現這位新進員工可能並不適合這份工作。與此同時，你的一些優秀人才正在受到競爭對手的挖角。面對這樣的情況，你可以採取哪些做法，才能找到優秀並願意長期留下來的人才呢？
人才招募：
有些新進員工具備優秀的專業能力，但缺乏團隊合作的默契。另一些員工個性特質與團隊十分契合，但這並不能彌補他們無法達成工作成果的不足。透過面試準確評估應徵者，是一門結合藝術與科學的能力；但更重要的是，這是一項可以透過學習和經驗累積而培養的技能。
以下提供幾項能提升面試成效的建議：
- 請留意「確認偏誤」，當你對某位候選人產生好感時，可能會不自覺地尋找能支持自己對他的好感與判斷的證據。建議考慮與另一位主管共同參與面試，透過不同角度提供更客觀的評估。
- 如果情況允許的話，安排候選人做一些與該職位相關的簡單工作，這樣可以觀察他們的表現。
- 準備一些與職務內容高度相關的問題。候選人在面試時可能不是最具魅力的人，但如果這是一個需要遠端工作、主要負責資料分析的職位，那麼這項特質可能並不是最重要的考量。
- 當你深入了解候選人履歷中列出的成就時，請進一步探索細節：這項成功還有哪些人參與其中？他們做了哪些努力？過程中遇到了哪些障礙？又是如何克服這些挑戰的？優秀成果通常不會單靠一個人完成，因此要了解成功背後的情境，並仔細確認相關資訊。
- 你可能會覺得某位候選人的風格與團隊不同，但不要僅因為這個原因就立即否定他。他或許正是團隊所需要的，能夠為長期以來思維模式單一的團隊帶來新的視野與創新。（在這種情況下，團隊合作默契仍然很重要；候選人必須能與團隊有效合作，才能讓新的想法被採納。）
留住優秀人才：
留住人才的最大障礙之一是主管常常以為自己了解對員工而言什麼才是重要的。如果缺乏與團隊成員的互動與交流，主管很容易提供一些員工並不在意的東西，反而忽略了真正影響他們投入與留下來的關鍵因素。
一項針對 118 家組織進行的研究，彙整出了值得關注的數據：
主管認為最能激勵員工的前五項因素：
- 職涯發展與晉升機會（員工實際排名：第 7 名）
- 薪資福利的品質（員工實際排名：第 6 名）
- 工作壓力的程度（員工實際排名：第 18 名）
- 與主管／管理者間的關係品質（員工實際排名：第 1 名）
- 平衡工作與家庭生活的能力（員工實際排名：第 2 名）
員工實際認為最重要的前五項因素（從而影響人才留任）：
- 與主管／管理者間的關係品質
- 平衡工作與家庭生活的能力
- 工作是否具有意義
- 與同事之間的合作程度
- 職場中的信任程度
很有啟發性對吧？每個人的動力來源都不同，除非你主動詢問，否則你永遠不會知道真正驅動他們的是什麼。同樣值得注意的是，研究中員工最重視的前五項因素，都是主管可以透過自身去影響的。
或許，是時候與團隊展開一場新的對話了。