激發每位成員的最佳表現與創意

有些領導者只要出現在團隊中，就能讓周遭的人變得更好。他們相信每個人都擁有自己獨特的天賦，而領導者的職責就是看見這些優勢，並幫助它們被發揮與放大。Liz Wiseman 在她的暢銷書《影響力領導》中，將這樣的領導者稱為「乘數者」。在這樣的領導之下，人們會自發投入最大的努力，提出創新想法，並用創意方式解決問題。

「乘數者」領導者能持續帶領團隊，在有限資源下完成更多的工作。們能吸引適合的優秀人才，並創造足以改變整體文化的創新力量。

值得慶幸的是，任何領導者都有可能以這樣的思維來帶領團隊，只要實踐以下幾項簡單的方法：

• 相信每個人都有獨特的能力與價值，只是尚未被發現與發揮。把與每個人互動的過程視為一場尋寶之旅，試著發掘可能連他們自己都還沒發現的潛在才能。
• 不要只看待每個人作為團隊成員的角色，真正看見他們作為獨特個體的價值，將他們視為一個完整的個體。
• 與其做顧問，不如當教練。當你根據自己的經驗給予建議時，這些建議未必適用在他們身上。而身為教練，你會透過提問，幫助他們發現自己的創新想法和解決方案。
• 在每次與團隊成員交流時，都提出開放式問題，了解他們的興趣、需求及觀點，而不是只問能用「是」或「否」回答的問題。當他們分享想法時，可以進一步回應：「可以再多跟我說一些嗎？」來釐清他們所表達的內容。了解他們對職涯與生活的期待，並以此為基礎協助他們發展。
• 根據每個人獨特的興趣與優勢，為他們連結適合的指導者，讓他們擁有實現大幅成長的可能性。
• 要經常給予團隊成員鼓勵，但這份肯定要具體明確。例如，不只是說：「這份報告做得很棒。」可以改成：「這份報告對公司非常有價值，因為你整理出具體可行的行動步驟，讓團隊更容易地往下一步前進。做得很棒！」
• 即使沒有成功，也要肯定團隊成員所付出的努力。這能讓他們擁有自由嘗試與承擔風險的空間，並建立安全感，使他們未來能持續推動創新。
• 定期與團隊成員交流，了解他們對目前進展和參與程度的感受。詢問他們在過去六個月的工作中，最感到自豪的成果是什麼，並結合你的觀察給予進一步肯定。人們需要被看見、被重視，也需要感受到自己的想法與貢獻是有價值且重要的。
• 給予團隊成員能促使他們超越目前能力與表現的任務和發展機會，但在最終決定執行方式之前，先了解他們的觀點，並一起調整出最適合的執行方式。

能讓他人發揮最佳潛能的領導方式，是一項可以學習與培養的能力。它不會在一夜之間發生，但透過持續採取行動與累積實踐，你就能逐漸成為理想中的領導者，一位能讓身邊每個人都變得更好的領導者。

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