引導困難對話：

迴避困難對話會讓團隊陷入未解決的問題、緊張的關係以及錯失成長的機會，從而阻礙進步並滋生不信任感。

然而，許多人避免或拙劣地處理困難對話，是因為他們害怕處理令人不適的議題，並且對於如何應對隨之而來的情緒反應感到措手不及。

引導困難對話：化張力為動力™協助學習者管理情緒壓力，並以一種能讓所有參與方都保持投入協作對話的方式進行交流。學習者將轉變心態，從懼怕和迴避困難對話，到將其視為在重要問題上取得進展的途徑，最後培養出在處理敏感議題時，在每段關係中建立信任和尊重的技能。

此內容將協助學習者：

• 釐清溝通目的和正面意圖，兼顧自己和他人的需求，為後續困難對話奠定穩固的基礎。
• 理解情緒反應是人之常情，並將其視為調整對話方向的信號，讓溝通回到正軌。
• 掌握並實踐多種應對策略，幫助彼此保持投入，讓對話持續往前推進並產生實質的進展。

引導困難對話：化張力為動力，提供多種學習形式，實體教學、線上直播教學、自選學習。

學習資源：

• 學員手冊
• 實踐卡片